{"id":14264,"date":"2023-05-26T07:59:31","date_gmt":"2023-05-26T07:59:31","guid":{"rendered":"https:\/\/dokito.it\/return-policies\/"},"modified":"2023-11-17T16:43:09","modified_gmt":"2023-11-17T16:43:09","slug":"return-policies","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dokito.it\/en\/return-policies\/","title":{"rendered":"Return Policies"},"content":{"rendered":"\n

Informativa sui rimborsi<\/u><\/strong><\/p>\n\n

Politica dei rimborsi \/ Criteri di rimborso<\/p>\n\n

Ai sensi del D.Lgs. 06\/09\/05 N\u00b0206, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessit\u00e0 di fornire spiegazioni e senza alcuna penalit\u00e0, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. Per quanto ovvio detto diritto non potr\u00e0 essere esercitato nel caso in cui la consegna sia gi\u00e0 avvenuta e per prodotti alimentari e\/o di uso domestico deperibili.<\/p>\n\n

Per esercitare tale diritto, il cliente dovr\u00e0 inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all\u2019indirizzo Dicos Group s.r.l \u2013 Via Castelnuovo Parano,1 03047 (FR)- Italy nonch\u00e9 all\u2019indirizzo di posta elettronica info@dokito.it , indicando in via inequivocabile il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso, purch\u00e8 integri.<\/p>\n\n

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Dicos Group s.r.l provveder\u00e0 rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalit\u00e0 di restituzione della merce.<\/p>\n\n

Il diritto di recesso \u00e8 comunque sottoposto alle seguenti condizioni:<\/p>\n\n

Caff\u00e8 macinato: <\/strong>\u00e8 possibile esercitare il diritto di recesso purch\u00e8 il prodotto risulti integro e\/o il cui consumo risulti pari ad un massimo del 5% .<\/p>\n\n

Prodotti di caff\u00e8 in cialde<\/strong>: \u00e8 possibile esercitare il diritto di recesso purch\u00e8 il prodotto risulti integro e\/o il cui consumo risulti pari ad un massimo di n.10 cialde.<\/p>\n\n

[Prodotti di caff\u00e8 in capsule: <\/strong>\u00e8 possibile esercitare il diritto di recesso purch\u00e8 il prodotto risulti integro e\/o il cui consumo risulti pari ad un massimo di n.10 capsule.<\/p>\n\n

A norma di legge, la spedizione dei prodotti finalizzata alla loro restituzione, ivi incluse le relative spese, \u00e8 ad esclusivo carico del cliente.<\/p>\n\n

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Dicos Group s.r.l dar\u00e0 comunicazione al cliente dell\u2019accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente segnalazione nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualit\u00e0, il prodotto sar\u00e0 messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.<\/p>\n\n

Dicos Group s.r.l non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto\/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.<\/p>\n\n

Al suo arrivo presso il magazzino del venditore, il prodotto sar\u00e0 esaminato per valutare eventuali danni\/manomissioni\/ contaminazioni con altre sostanze alimentari e non non derivanti dal trasporto. Inoltre se lo stesso non \u00e8 stato conservato secondo le\u00a0 norme igieniche di conservazione vigenti specifiche per la categoria merceologica.<\/p>\n\n

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all\u2019imballo originale, Dicos Group s.r.l \u2013 entro 30 giorni dal ricevimento della merce \u2013 offrir\u00e0 al Consumatore (che potr\u00e0 scegliere) un buono per l\u2019acquisto di un nuovo prodotto Dokito per un importo pari al prezzo del prodotto restituito ovvero il rimborso integrale del prezzo stesso.<\/p>\n\n

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrit\u00e0 del bene (confezione e\/o suo contenuto), nei casi in cui Dicos Group s.r.l e\/o il venditore accertino:<\/p>\n\n

La mancanza della confezione esterna e\/o dell\u2019imballo interno originale;<\/p>\n\n

L\u2019assenza di elementi integranti del prodotto;<\/p>\n\n

Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.<\/p>\n\n

Nel caso di decadenza del diritto di recesso Dicos Group s.r.l provveder\u00e0 a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.<\/p>\n\n

La Garanzia Caff\u00e8 Dokito \u201cSoddisfatti o Rimborsati\u201d<\/u><\/strong><\/p>\n\n

La Dicos Group s.r.l garantisce la qualit\u00e0 dei prodotti con la denominazione Dokito e certifica che i propri prodotti mantengono i pi\u00f9 elevati standard qualitativi (LINK CETIFICAZIONE iso 22000).<\/em> Dicos Group s.r.l \u00e8 pertanto certa che il consumatore trover\u00e0 i prodotti acquistati di propria piena soddisfazione. Se tuttavia, per qualsiasi ragione, il Consumatore non dovesse essere interamente soddisfatto di uno o pi\u00f9 prodotti, avr\u00e0 facolt\u00e0 di restituirlo entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti anche se il prodotto fosse gi\u00e0 stato in parte consumato all\u2019incaricato. (Vedi paragrafo relativo alle modalit\u00e0 di recesso). In tale ipotesi Dicos Group s.r.l \u2013 entro 30 giorni dal ricevimento della merce \u2013 offrir\u00e0 al Consumatore (che potr\u00e0 scegliere) un buono per l\u2019acquisto di un nuovo prodotto Dokito per un importo pari al prezzo del prodotto restituito ovvero il rimborso integrale del prezzo stesso.<\/p>\n\n

La garanzia non si applica a prodotti danneggiati o non correttamente utilizzati dal Compratore.<\/u><\/strong><\/p>\n\n

Per qualsiasi reclamo inerente i prodotti il Consumatore potr\u00e0 rivolgersi a Dicos Group s.r.l \u2013 Via Castelnuovo Parano, 1 \u2013 San Giorgio a Liri 03047 (FR) \u2013 Italy; tel: +39 0776911060.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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